Questions fréquentes sur la conciergerie Airbnb à La Réunion

Studios, appartements, maisons, villas avec piscine, cases créoles ou bungalows : nous gérons les logements meublés destinés à la location courte durée, qu'il s'agisse d'une résidence secondaire, d'un investissement locatif ou de votre résidence principale pendant vos absences.

Nous intervenons dans l'Ouest (Saint-Paul, Saint-Gilles-les-Bains, Saint-Leu), dans le Nord (Saint-Denis, Sainte-Marie), dans le Sud (Saint-Pierre, Le Tampon, L'Étang-Salé) ainsi que dans l'Est et les Hauts. Si votre commune n'est pas citée, contactez-nous : nous étudions chaque demande.

Comptez généralement quelques semaines entre la première visite et la mise en ligne de l'annonce. Le délai dépend surtout du reportage photo et des équipements éventuels à compléter.

Oui. Depuis la loi Le Meur, tout meublé de tourisme, résidence principale comprise, doit être enregistré et son numéro d'enregistrement affiché sur les annonces. Le dispositif bascule progressivement vers un téléservice national.

Si vous louez votre résidence principale, la location est limitée à 120 nuits par an, ou moins si votre commune a abaissé ce plafond. Nous vous guidons dans ces démarches.

Nous travaillons à la commission, sans abonnement : 20 % des revenus locatifs pour la formule Sérénité et 25 % pour la formule Prestige. Le détail est présenté sur notre page tarifs.

Ce sont les voyageurs. Des frais de ménage sont ajoutés à chaque réservation et couvrent le ménage ainsi que le linge. Ils ne sont pas prélevés sur vos revenus.

La mise en place (reportage photo, boîte à clés, livret d'accueil, conseils d'aménagement) est chiffrée sur devis selon votre logement. Elle se réalise une seule fois, au lancement.

Chaque mois, vous recevez un relevé détaillé : nuits réservées, revenus, commission et interventions réalisées. Vous pouvez nous poser vos questions à tout moment.

Selon la formule et le logement, les voyageurs récupèrent les clés dans une boîte à clés sécurisée ou sont accueillis en personne. Ils reçoivent en amont toutes les instructions et un livret d'accueil digital.

Nous vérifions l'état du logement après chaque départ. En cas de dégât, nous le documentons immédiatement en photos et en vidéo, puis nous engageons la démarche auprès du voyageur et de la plateforme.

Sur Airbnb, la protection hôte AirCover permet de demander un remboursement : la demande doit être faite rapidement, preuves à l'appui. Nous vous expliquons la procédure et la suivons pour vous.

Bien sûr. Vous bloquez librement les dates de vos séjours ou de ceux de vos proches, directement ou en nous prévenant. Le calendrier est mis à jour sur toutes les plateformes.

Nous appliquons un protocole précis : mobilier extérieur rentré, ouvertures sécurisées, voyageurs informés des consignes officielles. Après le passage du système, nous vérifions le logement et vous adressons un compte rendu.

Nous travaillons avec des professionnels indépendants déclarés, liés par un contrat de prestation et formés à notre livret de ménage. Chaque passage est contrôlé en vidéo et validé avant leur départ.

Les conditions de durée et de résiliation figurent clairement dans notre contrat de gestion. Nous vous les présentons en détail avant toute signature, pour que vous vous engagiez en toute connaissance de cause.